ショッピングガイド

ポイントサービスについて

• ・ポイント付与について　　・ポイントのご利用方法　　・有効期限について　　・イベントおよびボーナスポイント特典

出荷・配送について

• ・配送について　　・送料について　　・お届けについて　　・配送時間指定について　　・商品の出荷日について

返品・交換について

• ・不良品・注文と異なる商品が届いた場合　　・サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違い等による返品の場合　　・受取辞退等で商品が返送となった場合

• ・返品の申し込み手順　　・返金方法について　　・よくあるご質問

ご注文方法

Step１　欲しい商品の「カラーサイズ選択」ボタンをクリックしてください。

Step４　同じ商品を複数ご購入の際は をクリックし、数量を変更してください。

ボタンをクリックすることで、商品を削除出来ます。

その後、 　ログイン　 ボタンをクリックしてください。

Amazonアカウントでもログインが可能です。 　Amazonアカウントでログイン　をクリックしてください。

　複数の住所にお届けしたり、別の住所にお届けすることもできます。お届け日時の指定があればご指定ください。

　ラッピングご希望の方は、注文備考欄の　【無料】ラッピングを希望する　にチェックを入れてください。
　簡単なアンケートもございますので、お答えいただけますと大変幸いです。
　ネコポス対応商品をご注文の方は、備考欄をお読みになり、希望される方はご記入ください。

◆代金引換でのお支払い
ヤマト運輸株式会社より商品をお届けいたします。
商品お受け取りの際に「ご注文最終確認」画面、または「ご注文内容の連絡」で表示された合計金額を配送員にお支払いください。
※ 代引手数料は無料です。
※ 地域によっては、代金引換が出来ない場合がございます。（一部離島など代金引換が出来ない地域で『代金引換』を選んでいただいた際に、ショップスタッフよりメールや電話でご連絡させていただく場合がございます。）

◆クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
Visa、MasterCard、Diners、Discover、AMEX、JCBをご利用いただけます。

お支払い回数は一括払い、リボ払い、ボーナス一括払い、2回払い、分割払いをお選び頂けます。

◆コンビニ決済でのお支払い
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップでのお支払いがご利用いただけます。
※ 決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。

◆Amazon Pay　でのお支払い 　カート画面または会員ログイン画面から 　Amazonアカウントでログイン　 するとお選びいただけます。 　お客様がAmazonアカウントに登録されたクレジットカードを呼び出し、Amazon Payとしてお支払い出来ます。 　※Amazon Payに登録していないクレジットカードでのお支払いや、Amazon Pay以外でのお支払いも可能です。

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。

5,000円（税込）以上は無料
それ以外は700円（税込）
※ サイズ交換他、お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※ また、ご使用後の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

弊社営業日12:00までのご注文で、クレジットカードのご利用承認が下りた後（代金引換はご注文確定後、コンビニ決済はご入金確定後に）、当日発送いたします。
土曜、日曜日、祝祭日の場合は、翌営業日の発送になります。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご了承ください。
また、12：00以降のご注文は翌営業日の発送となります。

お間違いがなければ 　　　次へ　　　 ボタンをクリックしてください。

注文内容にお間違いがなければ 　注文内容を確定する　 ボタンをクリックしてください。

Shopポイントをご利用いただくためには、新規会員登録を行ってください。会員になるとShopポイントが貯まり、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
※ゲスト購入の場合はShopポイントが適用されませんのでご注意ください。

Shopポイントは、以下の場合に付与されます。

■商品をご購入いただいた場合
ポイント還元率：100円につき1ポイント付与
※ご購入いただいた商品がお客様都合でキャンセルとなった場合、付与したポイントから該当分を削除させていただくことがありますのでご了承ください。

Shopポイントは、当店にて商品をお買い上げいただく際に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。

■ポイントの有効期限
ポイント有効期限：36ヶ月
ポイントの有効期限は、最終ご利用日から36ヶ月（3年間）となります。
最終ご利用日より3年以上CHRIO公式オンラインショップのご利用がない場合は、ポイントが失効しますので、あらかじめご了承ください。

代金引換について
ヤマト運輸株式会社より商品をお届けいたします。
商品配達の際、商品と引き換えにご請求代金をお支払いいただきます。
※代金引換手数料は無料です。
※地域によっては、代金引換が出来ない場合がございます。
（一部離島など、代金引換が出来ない地域で『代金引換』を選んでいただいた際、ショップスタッフよりメールや電話でご連絡させていただく場合がございます。）

◆ご不在時の対応
ご不在等で荷物をお渡しできなかった場合、不在票を投函させていただきます。
荷物の保管期限（1週間程度）までに必ずお受け取りください。

発送商品をお受け取り頂けなかった場合
長期不在または保管期限超過、受取拒否等で荷物が返送となった場合、商品出荷後のキャンセルとなる為、往復送料（実費）＋代引手数料を別途ご請求させて頂く場合がございます。
また、弊社オンラインショップでの新規ご注文を制限させていただく場合がございます。
何らかのご事情で商品がご不要になられた際は、発送前もしくは一度荷物をお受取りになられた後にメールまたはお電話にてキャンセル希望の旨をご連絡下さい。

クレジット決済について
購入手続きでご利用いただけるクレジットカードはVISA、Master、ダイナーズクラブ、アメリカン・エキスプレス、JCBです。
お支払い回数は、 一括払い/リボ払い/ボーナス一括払い/2回払い/分割払い がご利用頂けます。

コンビニ決済について
注文管理後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップでのお支払いがご利用いただけます。
※コンビニ決済では30万円を超える支払いはできません。

Amazon Payについて
アマゾンにご登録の住所やクレジットカード情報をそのまま使って購入ができます。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要ですぐにご利用いただけます。

カート画面または会員ログイン画面から　Amazonアカウントでログイン　するとお選びいただけます。
お客様がAmazonアカウントに登録されたクレジットカードを呼び出し、Amazon Payとしてお支払い出来ます。
※Amazon Payに登録していないクレジットカードでのお支払いや、Amazon Pay以外でのお支払いも可能です。

◆Amazon Payご利用時の注意点
Amazonアカウントに登録された配送先情報のみご利用いただけます。ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
カート画面にて「非会員で購入」をご選択された場合、ショップポイントの利用・付与が無効となりますのでご注意ください。

ポイントサービスについて

ポイント付与について
商品をご購入いただいた場合
ポイント還元率：100円につき1ポイント付与
※ご購入いただいた商品がお客様都合でキャンセルとなった場合、付与したポイントから該当分を削除させていただくことがありますのでご了承ください。

ポイントのご利用方法
Shopポイントは、当店にて商品をお買い上げいただく際に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。

有効期限について
ポイント有効期限：36ヶ月
ポイントの有効期限は、最終ご利用日から36ヶ月（3年間）となります。
最終ご利用日より3年以上CHRIO公式オンラインショップのご利用がない場合は、ポイントが失効しますので、あらかじめご了承ください。
イベントおよびボーナスポイント特典
詳細はこちらをご参照ください。

出荷・配送について

配送について
弊社営業日12:00までのご注文で、クレジットカード・コンビニ決済のご利用承認が下りた後（代金引換はご注文確定後）、当日発送いたします。
土曜、日曜日、祝祭日の場合は、翌営業日の発送になります。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご了承ください。
また、12：00以降のご注文は翌営業日の発送となります。

送料について
全国一律 700円（税込）
5,000円（税込）以上は無料
※ サイズ交換他、お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※ また、ご使用後の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

お届けについて
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※お届け先は日本国内に限定させていただいております。海外発送は承っておりませんので何卒ご了承ください。
商品を出荷しましたら、「荷物追跡番号」をメールにてお知らせいたします。

配送時間指定について
配送希望時間帯については以下よりお選び下さい。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※ サイズ交換他、お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※ また、ご使用後の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

商品の出荷日について
弊社営業日12:00までのご注文で、クレジットカード・コンビニ決済のご利用承認が下りた後（代金引換はご注文確定後）、当日発送いたします。
土曜、日曜日、祝祭日の場合は、翌営業日の発送になります。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご了承ください。
また、12：00以降のご注文は翌営業日の発送となります。

返品・交換について

■サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違い等による返品の場合
商品到着後7日以内に限り返品が可能となります。
返品の際の返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。
▼返品の申し込み手順より必要事項をご連絡ください。
※ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

・事前に返品のお申し込みをせずに返送された場合
・弊社ショッピングサイト以外で購入された商品（弊社実店舗も含める）
・ご使用済みまたは、お客様において修繕／加工／洗濯／クリーニングをされた場合
・お客様のもとで、傷や破損、においが生じた商品（化粧箱等も含む）
・タグ類を取り外し、紛失された商品
・商品到着日から8日以上経過した場合 ※再配達で受け取られている場合は不在票の投函日から数えます。
・商品外装箱に配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損、破損があった商品
・セール／アウトレット商品、キャンペーンでのお値引商品、福袋、その他返品不可の表示がある商品
・ギフトラッピング資材

＜その他注意事項＞
・返品受付メールの受信日より10日以内にご返送頂けない場合、返品のお申し込みはキャンセルとなります。
・商品交換は承っておりません。交換をご希望の際は、お手数ですが一度ご返品のうえ再度ご注文ください。
・ご返品に伴い、送料無料／ご購入時のセット割引やクーポン割引／キャンペーン価格の適用外となった場合は差額を差し引いた上でのご返金となります。
・着払いでご返送された場合、配送伝票に明記されている返送料をご返金額から差し引かせていただきます。
・納品書ならびにキャンペーン等で同梱したノベルティやカタログ、注文時にご希望いただいている場合、別途郵送する領収証も合わせてご返送ください。
・ご購入商品を全てご返品頂いた場合でも、商品発送時の送料・各種手数料・ラッピング資材費はご返金の対象外となります。

■受取辞退等で商品が返送となった場合
長期不在または受取拒否等で、事前のご連絡なく荷物が返送となった場合、配送手数料を別途ご請求させて頂きます。
配送費用ご請求中は弊社オンラインショップ全店での新規ご注文が受付停止となりますので、予めご了承ください。

何らかのご事情で商品がご不要になられた際は、発送前もしくは一度荷物をお受取りになられた後に
弊社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

■返品の申し込み手順
お客様都合のご返品の場合（サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違い等）、事前のご連絡が必要となります。

＜Step1＞
CONTACTのお問い合わせ欄に下記項目をご入力の上送信してください。折り返し返品受付メールを当店からお送りいたします。

ご注文番号（必須）
お名前（必須）
ご返品商品：商品を複数ご購入頂いた場合などにご記入ください。
ご返品理由（必須）：
ご返金口座：代金引換でのご購入、月替わり等で各種決済の取消しができない場合
＝＝＝
金融機関名
支店名
口座区分（普通・当座）
口座番号
名義人
＝＝＝

＜Step2＞
納品書と返送商品（商品タグ、付属品、化粧箱、ノベルティなど)を梱包の上、商品をご返送ください。
ご返送状況をお伺いする場合がございますので、ご返品完了まで発送時の伝票は必ず保管ください。

配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）での発送をお願いします。
返品受付メールの受信日から10日以内に到着するようにご返送ください。
返送料はお客様ご負担となります。
商品ビニールや化粧箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
お申込み頂いている商品以外のものをご返送いただいた場合、弊社の判断で処分をさせていただきます。

【不良品・商品違い以外の商品返送先】
〒164-0012
東京都中野区本町4-31-12 井口新中野ビル1F
CSE株式会社クリオ　お客様窓口
TEL 03-3380-1450

■返金方法について
・クレジットカード決済・Amazon Pay
返送商品到着後、7営業日ほどでご請求のお取消し、金額変更処理をさせて頂きます。
処理反映の日時につきましてはご利用のクレジットカード締日、または契約内容により異なる為、詳しくはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

・代金引換・コンビニ決済・クレジットカード決済取消不可
お客様の銀行口座への振込による返金を行います。
返送商品到着後、返金日・返金金額をご連絡致します。
お客様都合によるご返品の場合、振込手数料（口座によって異なります）がご返金額から差し引かれます。