メンテナンスサービス


※2017年5月8日より製品のメンテナンス内容を一部改定致しました。


いつもクリオ製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

お買い上げ頂きましたネックレス(インパルス・ステラ・ルシア・シーンラウンド・シーンスクエア・シーンプレミア・フローライト)とブレスレット(インパルス・インパルススクエア)は保証対象商品となっております。保証期間終了後もクリオ製品を長期間快適にご使用いただくために、上記商品のメンテナンスを承ります。またオプションサービスとして、パーツの増減により長さの調整も行います。
是非ご利用ください。
※保証の詳細は、『クリオ取扱説明書・保証書』をご覧ください。

尚、エナジーリングネックレスのメンテナンスサービスも承っておりますのでご利用ください。


クリオ インパルス ネックレス



【基本サービスに関して】
ネックレスを分解し、全てのパーツをクリーニングします。
新しいワイヤーに交換し、ネックレスを組み直します。

【長さ調節に関して】
ネックレスの長さは、S43cm・M50cm・L65cmの規定サイズ以外の長さにすることができます。短くする場合は、基本サービスの範囲内で承ります。長くする場合は、オプションでパーツの追加料金がかかります。
※シリコン1個+シルバーボールまたはゴールドフィルドボール1個の追加で、約1cmの延長となります。

【カラーに関して】
ネックレスのカラーは、お買い求めいただいたカラーバリエーションでの組み直しになります。
※カラーチェンジにつきましては、既存の組み合わせのみ対応致します。(1 色または 2 色からお選び下さい。)また、配列のカスタマイズはできませんのであらかじめご了承ください。

【納期に関して】
到着から7営業日以内にお客様へ発送いたします。
一部地域・離島へのお届けに日数がかかる場合がありますのでご了承ください。


ルシアネックレス



【クリーンアップに関して】
全てのパーツをクリーニングし、部品の交換・調整をします。
ご希望の方には、チェーンのデザインを2種類からお選びいただけます。(チェーン変更は価格に含まれております)

※ルシアネックレスのチェーンは繊細な造りのため、切れたり伸びたりすることがあります。

【長さ調節に関して】
ルシアネックレスの長さ調整は承っておりません。


クリオ マグナネックレス



【クリーンアップに関して】
全てのパーツをクリーニングし、部品の交換・調整をします。

【長さ調節に関して】
マグナネックレスの長さ調整は承っておりません。


ステラネックレス



【クリーンアップに関して】
全てのパーツをクリーニングし、部品の交換・調整をします。

【長さ調節に関して】
ステラネックレスの長さ調整は承っておりません。


G-エディション ゼノ ネックレス



【クリーンアップに関して】
全てのパーツをクリーニングし、部品の交換・調整をします。

【長さ調節に関して】
G-エディション ゼノ ネックレスの長さ調整は承っておりません。


●クリオ シーン ネックレスラウンド / スクエア / プレミア




【基本サービスに関して】
シーン各タイプとも、シリコンチューブまたは留め金の破損に対して修理を行います。
シルバーヘッドのクリーニングを行います。

【長さ調節に関して】
シーン各タイプともサイズ調整はできません。

【納期に関して】
到着から約一ヶ月後にお客様へ発送いたします。


クリオ フローライト ネックレス



【基本サービスに関して】
ネックレスを分解し、全てのパーツをクリーニングします。
新しいワイヤーに交換し、ネックレスを組み直します。

【長さ調節に関して】
ネックレスの長さは、S43cm・M50cm・L65cmの規定サイズ以外の長さにすることができます。短くする場合は、基本サービスの範囲内で承ります。長くする場合は、オプションでパーツの追加料金がかかります。
※フローライト1個+ゴールドフィルドボール1個の追加で、約1cmの延長となります。

【納期に関して】
到着から7営業日以内にお客様へ発送いたします。
一部地域・離島へのお届けに日数がかかる場合がありますのでご了承ください。


クリオ インパルス ブレスレット



【基本サービスに関して】
ブレスレットを分解し、全てのパーツをクリーニングします。
新しいワイヤーに交換し、ブレスレットを組み直します。

【長さ調節に関して】
ブレスレットの長さは、S17cm・M19cm・L21cmの規定サイズ以外の長さにすることができます。短くする場合は、基本サービスの範囲内で承ります。長くする場合は、オプションでパーツの追加料金がかかります。
※シリコン1個+ゴールドフィルドボール1個の追加で、約1cmの延長となります。

【カラーに関して】
ブレスレットのカラーは、お買い求めいただいたカラーバリエーションでの組み直しになります。
※カラーチェンジにつきましては、既存の組み合わせのみ対応致します。(1 色または 2 色からお選び下さい。)また、配列のカスタマイズはできませんのであらかじめご了承ください。

【留め金の交換に関して】
基本仕様のボタンタイプの留め金、またはネックレスに使用している筒型(ダブルロック)の留め金のどちらかをご指定ください。
※筒型の留め金で装着した場合、ボタンタイプの時より5伉長くなるため、ブレスレットが少々緩くなります。(留め金の交換時にパーツを減らしたい場合は、その旨ご連絡ください。)
※留め金のカラーは、ボタンタイプ、筒型とも金色(金メッキ)です。

留め金に関して

【納期に関して】
到着から7営業日以内にお客様へ発送いたします。
一部地域・離島へのお届けに日数がかかる場合がありますのでご了承ください。


クリオ インパルス ブレスレット スクエア



【基本サービスに関して】
ブレスレット本体のコマを一旦外し、シリコンパーツを補充(交換)します。
シリコンパーツ1個までは基本サービスの範囲内で承ります。(2個目からは追加料金がかかります。)

【長さ調整に関して】
ブレスレットの長さは、S17cm・M19cm・L21cmの規定サイズ以外の長さにすることができます。短くする場合は、基本サービスの範囲内で承ります。長くする場合、シリコン1個の追加であれば基本サービスの範囲内で承ります。2個以上追加する場合は、オプション料金がかかります。
※シリコン1個の追加で、約1cmの延長となります。

【納期に関して】
到着から7営業日以内にお客様へ発送いたします。
一部地域・離島へのお届けに日数がかかる場合がありますのでご了承ください。


クリオ エナジーリング ネックレス



【クリーンアップに関して】
シリコンチューブ・留め金の全てのパーツをクリーニングし、部品の交換や調整を行います。

【長さ調整に関して】
エナジーリング ネックレスの長さ調節及びカラーの変更は行っておりません。

【納期に関して】
到着から7営業日以内にお客様へ発送いたします。
一部地域・離島へのお届けに日数がかかる場合がありますのでご了承ください。


■メンテナンスのお申し込み・お問合せについて

※クリオショップでご購入いただいた製品に関しましては、クリオ製品取扱店ではメンテナンスをお受けできない、もしくは
 別途1,000円以上の仲介手数料が発生する場合がございます。必ずCSE株式会社クリオ事業部まで直接郵送をお願いします。

【1】 製品をお送りください
配送時に破損しないようエアキャップなどで梱包し、下記の必要事項を明記の上、製品を下記住所までお送りください。(配送料はお客様負担でお願いいたします。)

◆必要事項
1)製品名  2)ご希望のメンテナンス内容  3)お名前  4)返送先ご住所  5)お電話番号
6)昼間連絡が取れるメールアドレス 7)ご希望の連絡方法(お電話又はメールのいずれかをご記入ください)

〒164-0012 東京都中野区本町4-31-12 井口新中野ビル1F
CSE株式会社 クリオ事業部 お客様窓口
TEL:03-3380-1450

【2】 製品のメンテナンス
製品によってメンテナンス作業にかかる日数が異なりますのでご注意ください。
またお送りいただいた製品の状況によって、ご依頼の内容について確認をさせていただくことがあります。


【3】 製品の発送
メンテナンスが完了いたしましたら、佐川急便またはヤマト運輸の代金引換にて発送いたします。
返送時の送料は、全国一律540円とさせていただいております。
メンテナンス料金と送料の合計金額を運送会社のドライバーにお支払いください。
※代引き手数料は無料サービスいたします。

【1】 販売店に製品をお預け
メンテナンス対象製品を全国の取り扱い販売店にそのままお持ち込みください。

【2】 製品のメンテナンス
製品によってメンテナンス作業にかかる日数が異なりますのでご注意ください。 お送りいただいた製品の状況によって、クリオ事業部よりお客様に直接メンテナンス内容について確認をさせていただくことがございます。

【3】 お預けした販売店からメンテナンス完了製品をお受取り下さい
製品をお預けした販売店から連絡がありましたら、メンテナンス完了製品をお受取り下さい。
店舗によってはお支払いの際に仲介手数料が発生する場合がございます。
詳しくはお近くの販売店までお問い合わせください。
(配送の都合上、クリオ事業部に直接郵送するよりも製品の受け渡しが遅れることがございますのであらかじめご了承下さい。)

ゴールドフィルドとは

ゴールドフィルドとは
ゴールドフィルド

ゴールドフィルドは金張りとも呼ばれ、芯となる真鍮等に金を張り付けた素材のことです。近年、金地金の高騰により、本物の金が張られているゴールドフィルドが注目を浴びています。クリオ製品に使用している14金ゴールドフィルド(14KGFと表記)は、グローバルスタンダードである「商品全体重量の1/20以上の14金が張られている」素材です。

14金ゴールドフィルドは、コーティング加工の金メッキとは異なり、14金の板と真鍮の芯を圧着しているので、通常の使用で剥がれたり、磨り減って芯が露出することはほとんどありません。外観は金そのもので、滑らかで深い輝きがあります。価値ある素材なので、ジュエリーの一つとして長くお使いいただけます。

14金ゴールドフィルドとメッキの違い
14KGFゴールドフィルド
メッキ製


14金の板と芯部分を高熱と圧力で圧着しているので、通常の使用で摩耗したとしても、芯に達することはまずありません。表面も滑らかで、貴金属の風格があります。


金は薄く、全体を被膜のように覆っているだけなので、厚メッキ(約1〜3μ厚)の場合でも通常の使用で摩耗し、芯の部分が露出することがあります。


欧米ではおなじみのジュエリー素材

14金ゴールドフィルドは、ほぼずっと変わらない金の色と質感があり、貴金属製品、ファッションジュエリーに使われている素材です。
クリオで採用している14KGF(商品全体重量の1/20以上の14金が張られている)は、本場アメリカの基準で製作されています。
基準に満たないものは「ゴールドフィルドとは呼べない」と決められている確かな品質の素材です。

お手入れ方法

14金ゴールドフィルドは、汗などで黒ずむということはありませんが、14金などの金製品を長期使用することで見られる「曇り」「くすみ」のようなものは出てきます。
・汗や水で濡れたら、乾いた柔らかい布でやさしく拭いてください。
・皮脂やホコリなどの付着が気になる場合は、台所用中性洗剤入りの水で洗い、流水でよくすすぎ、乾かしてください。
・ポリッシュクロスをご使用の場合は、スクラッチ成分の入っていないものをお使いください。

保管方法
使用しないときは、空気に触れないようジッパー付きビニール袋などに入れ、個別保管をしてください。 金属アレルギーについて

ゴールドフィルドは、金属アレルギーを起こしやすいとされるニッケルを用いていないため、安心できる素材です。ただし、14金はその全てが純金ではなく、銀、銅、パラジウムなどが入っているため、そこにアレルギー反応が出る場合もあります。
通常、14金や18金でアレルギーが出ない方であれば、安心して14金ゴールドフィルドをお使いいただけます。

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